Контроллинг
Понятие «контроллинг» – американского происхождения, от глагола «to control». Часто это понятие понимается как «контроль» и ассоциируют с этим. «Control» охватывает такие понятия, как влияние, надзор и (в особенности) регулирование и управляемость.
Рассмотрение исторического развития контроллинга позволяет сделать следующие выводы:
Современные инструменты управления по-прежнему основываются на финансовом учёте и системе учёта затрат. Фокус этих двух основных систем меняется с ориентированного на прошлое, к дальновидному, обращенному в будущее взгляду. Современный контроллинг дополняет линейное планирование кибернетическими системами (система регулирования).
Образ мыслей
Таким образом, становится понятно, что контроллинг не является радикально новым инструментом, а в первую очередь образом мыслей, который вливается в различные, проверенные временем системы управления и определяет способ их объединения. Системы, созданные в три этапа для сохранности субстанции, прибыли и существования предприятия, расширяются законами кибернетики. Цель стратегического контроллинга – это объединение трёх схем управления в единую, целостную систему регулирования.
Информация
Контроллер выполняет функцию информационного менеджера предприятия. Его задача – заботиться о том, чтобы каждый был снабжен необходимой информацией. При этом недопустимо ссылаться на то, что люди должны сами осведомляться у контроллинга, если им что-то нужно. Контроллинг должен сам добровольно предоставлять информацию. Для получателей этих сведений они являются данными о степени достижения поставленных целей. Потребность в информации следует иерархической лестнице предприятия.
Планирование
Распространенное изречение в контроллинге звучит так: «Планирование – это замещение случайности ошибкой». Понятно, что реальность почти никогда в точности не соответствует плану. Но с другой стороны: «Кто не знает, куда он хочет прибыть, прибудет лишь куда-нибудь».
Такого мы не хотим!